โปรแกรมความภักดีเพิ่มยอดขายหรือไม่ ใช่ โปรแกรมลอยัลตี้เพิ่มยอดขายและรายได้ ความภักดีของลูกค้ามีความสำคัญเนื่องจากลูกค้าที่ซื้อซ้ำใช้จ่ายมากขึ้นในการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง ลูกค้าประจำมักจะซื้อซ้ำ แนะนำเพิ่มเติม และลองข้อเสนอใหม่
โปรแกรมลอยัลตี้เพิ่มยอดขายได้มากแค่ไหน
ในการศึกษาหนึ่งที่เราดำเนินการ เราพบว่าโปรแกรมความภักดีสามารถสร้าง มากถึง 20% ของผลกำไรของบริษัท – แน่นอน นั่นคือถ้าพวกเขาทำเสร็จแล้ว ดี. ในความเป็นจริง 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามักจะยึดติดกับแบรนด์ที่เสนอโปรแกรมความภักดี
โปรแกรมลอยัลตี้โปรแกรมส่งเสริมการขายหรือไม่
โปรแกรมลอยัลตี้
โปรแกรมสะสมคะแนนหรือความถี่เป็น การส่งเสริมการขายในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร โดยมุ่งเน้นที่ระยะยาว การส่งเสริมการขายส่วนใหญ่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างยอดขายระยะสั้น โปรแกรมความภักดีเป็นสิ่งจูงใจอย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าประจำที่ซื้อในระดับหนึ่ง
โปรแกรมลอยัลตี้ดึงดูดลูกค้าใหม่หรือไม่
ดึงดูดลูกค้าใหม่
นอกจากการปรับปรุงยอดขายของคุณกับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว โปรแกรมความภักดียังสามารถเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำและกลับมาซื้อซ้ำ การวิจัยจาก IRI แสดงให้เห็นว่า 74% ของผู้บริโภคเลือกร้านค้าตามโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่แข็งแกร่งหรือโปรแกรมส่วนลด
ความภักดีของลูกค้าส่งผลต่อยอดขายอย่างไร
ลูกค้าประจำให้ผลประโยชน์ฟรีแก่บริษัท
ลูกค้าประจำมีกำไรอย่างท่วมท้นมากกว่าลูกค้ารายอื่น เนื่องจากลูกค้าประจำทำเพื่อธุรกิจมากกว่าการสร้างรายได้เพียงอย่างเดียวระหว่างการซื้อ … ความภักดีของลูกค้า จึงสามารถเพิ่มอัตราการได้ลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน.